FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Onlineshop. Sollten Sie dennoch keine passende Information finden, kontaktieren Sie uns gerne unter: info@kollagenshots.de oder telefonisch unter: 0800 1111 223
Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden. Sie haben grundsätzlich 30 Tage Rückgaberecht.
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Sie können ungeöffnete Artikel innerhalb 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir werden deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen.
Wo werden deine Produkte hergestellt?
Bitte nutzen Sie das Rücksendeformular in Ihrem Paket. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.
Rücksendungen gehen an:
Rocket Launch GmbH, Mackenstedter Str. 10, 27755 Delmenhorst
Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 5,95€, ab 100€ Warenwert ist Ihre Bestellung versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb 1 – 3 Werktagen.
Wo befindet sich der Firmensitz der Premium Shopping GmbH
Unser Hauptsitz befindet sich in der Deutschland. Genauere Informationen finden Sie im Impressum.
Wo befindet sich meine Bestellung?
Mit Versand der Artikel erhalten Sie, sofern Sie in der Bestellung eine E-Mail-Adresse angegeben haben, automatisch eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, anhand derer Sie ermitteln können, wo sich Ihr Paket aktuell befindet und wann es bei Ihnen eintreffen wird. Sollten Sie bei der Bestellung keine E-Mail-Adresse angegeben haben, können Sie sich ab dem Folgetag der Bestellung täglich zwischen 7 und 21 Uhr telefonisch unter der folgenden Nummer an unseren Kundendienst wenden: 044 55 10 145. Bitte halten Sie hierzu Ihre Bestellnummer oder den Namen bereit. Gerne wird Ihnen auf diesem Weg die Sendungsnummer mitgeteilt.
Wie lange kann ich meine Ware zurückgeben?
Wir bieten Ihnen ein 30-Tage-Rückgaberecht an.
In welche Länder liefert kollagenshots.de?
Wir liefern innerhalb von Deutschland.
Wie erhalten Sie Ihre Rechnung?
Die Rechnung wird dem Paket beigelegt und zusätzlich, wenn eine E-Mail Adresse in der Bestellung angegeben wurde, per E-Mail.
Wann erhalten Sie Ihr Geld zurück?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb 7 Werktagen.
Wie können Sie eine Bestellung aufgeben?
Bestellen Sie ganz einfach über unseren Webshop. Legen Sie ihre Wunschprodukte in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess.
Außerdem können Sie Ihre Bestellung telefonisch bei unseren Kolleginnen und Kollegen aus dem Kundenservice aufgeben unter der Bestellhotline 0800 11 11 22 – natürlich kostenfrei für Sie.
Wir sind täglich von 7-21 Uhr für Sie erreichbar.
Können Sie Ihre Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir bieten folgende Zahlungsarten an:
- Klarna
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- Paypal
- Google Pay
- Apple Pay